| １ 通常保証期間 |
| 商品お買い上げ日から次の期間内であれば、例外を除き、無償修理、又は新品交換いたします。 |
| ●輸入部品（バルク品・パーツなど） |
| 当店がお客様の機械に取付・セットアップした場合 |
お客様自身での個別購入・取り付け・セットアップの場合 |
６ケ月
但し、ＣＰＵ・メモリ、及びサプライ（マウス、キーボード、ケースなど）は初期不良交換のみ |
保証対象外
（不良状態により保証対象になる場合もあります。但し判断は当店がいたします。） |
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| ●国内部品・サプライ |
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| ●インテル社製CPU(リテール) |
インテル社メーカー保証に準じます。但し次の制限がございます。
(1)化粧箱がそろっている事
(2)CPUをパッケージングしているプラスチックパッケージがそろっている事
(3)Pentium4などのメモリ付き製品の場合、そのメモリと共にその容器がそろっている事
(4)CPUクーラー及びそれに付随するものがそろっている事
(4)インテルの冊子がそれをつつんでいたビニールと共にそろっている事
(5)各種シリアルシールに破損がない事
つまり、CPUパッケージの全てがそろっている事が前提となります。一部でも欠品がある場合、保証対象外となります。
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| ●国内各種メーカー製コンピュータ本体、及び当社オリジナルシステム「Renaissanceシリーズ」 |
| 国内各種メーカー製コンピュータ本体 |
当店オリジナル「Renaissanceシリーズ」 |
| 各社メーカー保証に準じます |
1年間（部品単位）
但し、お客様による改造等が認められた場合は対象外となります。また、CPUやメモリに関しては、上記[インテル社製CPU(リテール)]に関する条件を満たしていない場合、保証対象外となります。 |
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| ２ 中古・委託商品 |
中古品・ジャンク品・委託品は原則として返品、返金が出来ません。ただ、初期不良の場合は例外といたします。(初期不良対応期間につきましては、下記項目「３ 初期不良」をご参照ください)
機種依存、間違った機種の商品を購入された場合は返金、返品は一切出来ませんのでご了承ください。使用機種・部品等をお間違えのないようにお願い致します。
初期不良対応期間以降のクレーム、レシート・納品請求書・領収書等の紛失した商品につきましては、一切の返金、返品をお断りいたします。
中古・委託商品に関する技術的なサポート等は全て有償となります。 |
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| ３ 初期不良 |
| 輸入部品 |
国内部品 |
国内本体 |
中古・委託 |
| 一週間 |
１０日 |
メーカー保証に順ずる |
店頭販売 当日限り
通信販売 到着後１日 |
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| ４ 不良発生時にお持ち頂くもの |
当店のお買い上げ明細書（レシートを含む）又は各部品・本体のメーカー保証書（当店オリジナルシステムの場合はお買い上げ明細書、及びシステム仕様書となります。）をお持ちください。
初期不良交換の場合には、化粧箱・付属品・マニュアルなどお渡ししたもの全てとなります。
通信販売の場合、添付されます「納品・請求書」及び「領収書」となります。
以上1点でも欠ける場合、受付ができない場合もありますのでご了承ください。
なお、修理を行いました部品の保証は、交換後１ケ月以内ですのでご了承ください。
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| ５ 除外事項 |
下記の場合は、保証の対象外となります。又、その際の修理等は全て有償となります。
○特定の機器ならびに特定のソフトウェアとの間で生ずる不具合。（一般に相性と呼ばれるもの）
○同一商品ではすべて同じ現象が発生するもの。同一商品において特定のリビジョンとの間で発生する不具合。
○輸入部品のため、日本語環境で発生する不具合。特定のＯＳのみで発生する不具合。
○正常なご使用状態でも、自然消耗、摩擦等による不具合。（ハードディスクの不良セクタの増加等）
○お客様の故意、過失、改造またはお取り扱い方法が適切でなかった場合の不具合。（輸送・移動時の落下なども含む）
○利用中に発生した外装破損は無償保障期間内であっても、無償保証対象外となります。
○外部からの要因で不具合が発生した場合（火災、地震、水害、落雷、停電、公害、静電気、その他天変地異やケーブル等の故障など）
○機器の動作基準に満たしていない環境での動作をされた場合（家庭電源不安定、電圧降下など）
○お客様の設定ミス（ジャンパ設定、ケーブル接続等の誤りなど）、ＢＩＯＳ・ファームウェア等のアップグレードの失敗による不具合
○汚れ、傷などにより製品のシリアルナンバーが判別できない場合（シリアルナンバーの照会により当店で販売した製品でないと判明した場合も含む）
○付属品の欠品（保証書等）、保証書等の字句を書き換えられた場合
○所有者が当初の購入者ではない場合
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| ６ チェックに要する時間 |
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不良診断のチェック時間は、通常３日から一週間程度かかります。輸入部品の場合、１ケ月以上要する場合もあります。その場の交換には応じかねますのでご了承ください。
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| ７ 送料・サポート手数料について |
送料は原則として、お客様から発送される時は、お客様にご負担いただきます。(初期不良の場合は、着払いにてお送りください。但し、上記除外事項に該当する商品や、症状が再現できない商品は、お客様に送料を負担して頂く「着払い」にてご返送させていただきます。又、サポート費用としまして、３０００円〜をご請求させて頂く場合もございます。)
当店にお送り頂く輸送中の事故はお客様の責任となりますので、しっかり梱包し、宅配業者を使用される場合は、保険をおかけください。当店からの返送は当店が負担いたします。（場合によっては、全てお客様負担の場合もありますのでご了承ください。）
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| ８ 責任制限 |
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当店の責任の範囲は上記の修理・交換に限らせていただきます。逸失利益、機能停止期間等の間接的損害等については、当店の責任範囲から除外となります。また、修理時のハードディスク並びに各種記憶媒体内のデータの保証は一切いたしませんのでご注意ください。
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| ９ その他 |
○原則として、一度お買い上げ頂いた商品は不良の場合を除き、返品・返金を一切受け付けておりませんのでご注意ください。
○法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、本商品の使用又は使用不能から生ずる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報等の損失、又は金銭的障害等を含む）に関して、当店は一切の責任を負わないものとします。
○この規約は、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。この保証は日本国内においてのみ有効です。
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| 2002.01更新 |
